Saat menerima pesan dari nomor yang tidak dikenal di WhatsApp kita akan diberikan dua pilihan, menyimpan kontak baru tersebut ke hp atau memblokirnya.
Setelah kita tahu siapa yang mengirim pesan biasanya kita ingin menambahkan nomor tersebut ke kontak hp, caranya dengan menekan tombol Add to contact lalu beri nama.
Tapi kadang bisa juga muncul masalah pada fitur tersebut, yang menyebabkan kita tidak bisa menyimpan kontak baru ke WhatsApp. Pada kesempatan kali ini saya akan sharing bagaimana caranya mengatasi masalah tersebut.
1. Restart hp
Saat mengalami error di hp android, hal pertama yang harus kita coba adalah restart hp. Terkadang restart hp bisa menyelesaikan masalah-masalah yang sering muncul pada sistem android, termasuk error pada WhatsApp yang menyebabkan tidak bisa menyimpan kontak baru.
Restart hp berguna untuk memuat ulang sistem secara menyeluruh, membuat sistem android kembali pada keadaan “fresh”. Mungkin saja masalah pada kontak WhatsApp tersebut terjadi karena ada proses yang bermasalah dan merestart hp bisa jadi solusi untuk mengatasinya.
Cara ini work hampir di semua merek hp yang ada seperti pada hp Samsung, Oppo, Xiaomi, Asus Zenfone, Evercross, Mito, Realme, Vivo, Advan, Huawei, maupun iPhone yang menggunakan sistem operasi iOS.
2. Cek aplikasi apakah aplikasi kontak masih berfungsi dengan baik
Aplikasi WhatsApp terhubung langsung dengan aplikasi kontak yang ada di hp. Semua nomor yang sudah kita simpan akan terbaca secara otomatis di aplikasi WhatsApp. Begitu pula saat kita meyimpan nomor baru, jika nomor tersebut punya akun WhatsApp maka akan muncul secara otomatis di daftar kontak WhatsApp.
Biasanya hp android memiliki aplikasi kontak bawaan yang sudah terinstall saat pertama kali dibeli, nah coba kalian cek dulu apakah aplikasi ini masih bekerja dengan baik. Caranya bisa dengan membuka kontak kemudian coba tambahkan nomor baru, apakah bisa?
Kalau ternyata tidak bisa atau muncul pesan error “sayangnya kontak telah berhenti” maka bisa dipastikan inilah yang menyebabkan kita tidak bisa menyimpan kontak baru di ke WhatsApp.
Error seperti ini juga bisa menyebabkan kontak WhatsApp tidak muncul sama sekali. Maka solusi untuk mengatasinya adalah memperbaiki aplikasi kontak atau menginstall yang baru.
3. Install aplikasi kontak yang baru dan jadikan default
Jika penyebab WhatsApp tidak bisa menyimpan kontak baru adalah aplikasi kontak yang sudah korup seperti yang dijelaskan di atas maka kita perlu mengganti aplikasi tersebut dengan yang baru.
Ada banyak sekali aplikasi kontak yang bisa kita dapatkan dari Playstore, salah satu yang paling bagus adalah aplikasi Contacts dari Google. Langsung saja download dan install aplikasinya dari Playstore atau lewat link ini.
Setelah aplikasi terinstall, langkah selanjutnya kita harus jadikan aplikasi Contacts tersebut sebagai apalikasi kontak default di hp kita. Caranya dengan masuk ke Settings > Apps > Contacts > Set as default.
Selanjutnya buka aplikasi WhatsApp lalu coba simpan nomor yang tadi ke kontak, seharusnya saat ini sudah bisa.
4. Update aplikasi WhatsApp ke versi terbaru
Untuk mengatasi masalah WhatsApp yang tidak bisa menyimpan nomor baru kita juga perlu mencoba untuk melakukan update aplikasi ke versi terbaru. Coba cek dulu mungkin saja aplikasi WA di hp kalian sudah ketinggalan update, kalau iya coba lakukan update.
Caranya dengan membuka Playstore > My apps & games > WhatsApp Messenger > Update
Tunggu hingga proses download update selesai. Pastikan juga koneksi internet di hp lancar.
Update aplikasi di hp android itu sangat penting untuk mendapatkan fitur-fitur terbaru, termasuk juga menutup celah keamanan dan bug yang mungkin bisa menyebabkan terjadinya error. Jadi sangat dianjurkan untuk menjaga agar aplikasi-aplikasi di hp kita agar tetap up to date.
5. Reinstall aplikasi WhatsApp
Ketika semua cara di atas sudah dicoba tapi masalah belum juga teratasi, maka sepertinya solusi yang tersisa adalah install ulang aplikasi WhatsApp. Bisa jadi penyebab kita tidak bisa menyimpan kontak baru itu karena aplikasi WhatsApp yang korup, ada file sistem yang hilang, atau karena menggunakan aplikasi yang tidak resmi.
Sebelum reinstall WA, jangan lupa untuk backup dulu semua chat dan media WhatsApp agar tidak hilang.
Tutorialnya bisa lihat di sini:
Cara backup kontak, chat, dan media WhatsApp
Kalian juga harus memastikan nomor yang digunakan untuk WhatsApp masih aktif, karena nanti ketika login kita akan diminta verifikasi kode.
Coba cek dulu apakah nomornya masih aktif, kalau ternyata nomor sudah tidak aktif maka sebelum uninstall WhatsApp ganti dulu nomornya dengan yang baru, caranya ada di postingan ini:
Cara memindahkan WhatsApp yang nomornya tidak aktif lagi
Setelah WhatsApp diinstall ulang, buka lalu coba lagi untuk menyimpan nomor ke kontak baru, apakah sudah bisa? Semoga kali ini berhasil ya.
