Saat kita ingin mengirim file foto, gambar, atau video kadang WhatsApp tidak bisa membuka galeri. Kita sudah menekan tombol untuk memasukkan file tapi tidak bisa masuk ke galeri yang ada di hp android kita.
Hal ini bisa jadi disebabkan karena beberapa hal. Biasanya saat hal tersebut terjadi akan muncul pesan error:
“Sayangnya, Galeri telah berhenti” atau “Unfortunately Gallery Has Stopped” kalau settingan di hp menggunakan bahasa Inggris.
Lalu setelah pesan error muncul aplikasi galeri akan keluar sendiri dan kita tidak bisa membuka foto atau video di dalamya untuk dimasukkan ke WA.
Di postingan ini teknosentrik akan coba berikan beberapa solusi yang bisa kamu coba. Beberapa cara di bawah ini harus dilakukan satu per satu, jika yang pertama tidak berhasil maka teruskan hingga ke tips yang terakhir.
1. Force Quit aplikasi WhatsApp
Cara mengatasi WhatsApp tidak bisa membuka gallery yang pertama adalah karena aplikasi WhatsApp yang sedang berjalan mengalami masalah. Kita tidak pernah tahu pasti masalahnya seperti apa karena pesan error tidak pernah muncul, tapi ada satu cara yag bisa kita coba untuk mengatasinya yaitu dengan force quit aplikasinya.
Kalau di Windows kita bisa menggunakan task manager untuk end task aplikasi sehingga saat dibuka kembali aplikasi tersebut dimuat ulang (semacam restart). Nah kalau di android kita bisa lakukan force quit untuk mendapatkan hasil yang sama.
Cara force quit aplikasi bisa dengan tekan dan tahan tombol back (untuk hp xiaomi), dan untuk hp lain bisa dengan clear memory. Settingannya bisa berbeda-beda pada tiap hp, ada yang dengan menekan dan tahan tombol home, atau tekan tombol menu lalu tekan lagi clear.
2. Reset koneksi internet
Cara mengatasi WhatsApp tidak bisa membuka galeri yang kedua adalah dengan mereset koneksi internet di hp yang kita pakai. Kadang koneksi di hp android itu macet tidak berjalan tanpa ketahuan, ini sering sekali terjadi, pengalaman saya saat menggunakan hp Xiaomi sering sekali mengalami hal ini.
Untuk mengatasinya adalah dengan mereset koneksi internetnya agar lancar lagi. Saat koneksi internet sudah maka WhatsApp akan bisa normal lagi dan kita bisa membuka foto di galeri untuk dikirim lewat WhatsApp.
Berikut ini beberapa cara yang bisa kita lakukan untuk mereset koneksi internet di hp:
Menggunakan mode pesawat
Caranya:
- Tarik bar notifikasi
- Tekan mode pesawat
- Tunggu hingga mode pesawat aktif dan semua sinyal mati
- Non-aktifkan mode pesawat
- Tunggu hingga semua sinyal kembali normal, setelah itu koneksi internet akan melakukan restart dan kita mendapatkan IP public yang baru.
Menggunakan kode *#*#4636#*#*
Caranya:
- Buka dial pad
- Tekan kode *#*#4636#*#*
- Pilih Phone information 1 atau 2 tergantung dari SIM mana yang digunakan untuk internet
- Tarik kebawah hingga menemukan opsi Mobile Radio Power lalu tekan satu kali menjadi Off
- Tunggu sebentar hingga sinyal SIM mati
- Setelah itu hidupkan kembali Mobile Radio Power
3. Tukar koneksi ke mobile data atau WiFi
Kita juga perlu coba untuk mengganti koneksi internet yang dipakai di hp untuk mengetahui apakah jaringannya sedang gangguan atau tidak. Jika kalian menggunakan koneksi internet dari mobile data (paket kuota dari kartu SIM) maka bisa coba untuk ganti ke WiFi, atau ganti ke provider lain.
Begitu juga sebaliknya jika menggunakan koneksi internet dari WiFi maka bisa coba tukar koneksi internet ke mobile data. Mungkin saja salah satu di antara jaringan tersebut ada yang sedang gangguan. Cara terbaik untuk mengetahuinya adalah dengan melakukan hal ini.
Setelah menukar koneksi internet coba lagi buka galeri di WhatsApp, apakah sudah bisa? Kalau masih belum bisa maka masalahnya bukan ada pada koneksi internet. Lanjutkan ke tips berikutnya.
4. Restart hp
Selanjutnya untuk mengatasi WhatsApp yang tidak bisa membuka galeri kita juga bisa coba dulu untuk restart hp kita. Kadang masalah-masalah yang sering terjadi di hp android itu bisa diselesaikan dengan cara yang sangat simpel, restart!
Tips ini layak dicoba karena bisa saja terjadi masalah pada galeri yang membutuhkan restart agar aplikasi di muat ulang. Sebelum restart kita juga bisa membersihkan hp dengan aplikasi cleaner untuk membersihkan memori dan cache yang sudah menumpuk di sistem.
Setelah hp hidup kembali, coba buka galeri di WhatsApp dan coba lagi kirim foto, apakah WhatsApp sudah bisa membuka galeri? kalau belum berarti masalahnya lebih dari itu. Mungkin aplikasi galeri di hp yang sudah rusak.
Baca juga:
Cara mengetahui IP Adress lewat chat WA dan melacak lokasinya
5. Install aplikasi gallery baru
Salah satu penyebab yang mungkin menjadi sumber masalah mengapa WhatsApp tidak bisa membuka galeri adalah aplikasi galeri di hp kita sudah rusak. Aplikasi android itu sama seperti aplikasi lainnya, bisa rusak karena virus, bug, atau datanya sudah korup.
Solusi terbaik untuk mengatasinya adalah dengan menginstall aplikasi galeri pihak ketiga yang baru dari Playstore. Saya sendiri menggunakan dua aplikasi galeri di hp android yang saya pakai, satu aplikasi bawaan dan satu lagi dari Playstore.
Aplikasi galeri yang cukup bagus dan direkomendasikan adalah Simple Gallery: Photo Manager & Editor.
Aplikasi ini cukup ringan, bisa digunakan untuk membuka foto, video, GIF, dan file multimedia lain. Selain itu aplikasi ini juga bisa mengintegrasikan WhatsApp ke isi galeri dengan baik. Aplikasinya bisa diunduh secara gratis dari Playstore.
Setelah install aplikasinya coba lagi buka WhatsApp dan kirim file dari galeri, saat ada pilihan untuk memilih aplikasi galeri mana yang ingin dipakai maka pilih Simple Gallery: Photo Manager & Editor > Always use this application.
6. Clear data WhatsApp
Solusi mengatasi WhatsApp gagal membuka galeri yang selanjutnya adalah clear data aplikasi WhatsApp. Jika mereset koneksi internet hingga menginstall aplikasi galeri baru tidak juga berhasil, maka selanjutnya kita bisa coba untuk menghapus data aplikasi WhatsApp yang ada di hp.
Dengan membersihkan data aplikasi maka semua cache dan temporary file akan dibersihkan. Jika masalah galeri WhatsApp yang error ini disebabkan karena adanya file cache yang rusak maka dengan membersihkannya aplikasi akan berjalan dengan normal lagi.
Tapi sebelumnya kalian harus backup dulu chat WhatsApp agar tidak hilang, jadi nanti bisa dikembalikan seperti semula. Lihat caranya di sini:
Setelah itu kita bisa lakukan clear data, caranya masuk ke Settings > Apps > WhatsApp > Clear data. Tunggu sebentar hingga proses selesai.
Lalu coba lagi buka WhatsApp dan coba kirim lagi foto atau video dari galeri. Apakah sudah bisa?
7. Install ulang aplikasi WhatsApp
Jika semua cara di atas tidak ada yang berhasil maka solusi terakhir adalah install ulang aplikasi WhatsApp. Dengan cara ini kita punya peluang untuk membersihkan semua error dan data yang sudah korup di hp.
Pertama backup dulu semua chat yang ada, agar nanti ketika sudah diinstall ulang bisa kita restore. Setelah itu uninstall aplikasi seperti biasa.
Masuk ke Settings > Apps > WhatsApp > Uninstall
Bersihkan dulu hp dengan aplikasi cleaner, bila perlu scan dengan antivirus. Di Playstore ada banyak aplikasi cleaner dan antivirus yang bisa kita dapatkan secara gratis.
Setelah semua beres, install lagi aplikasi WhatsApp versi terbaru. Login dengan nomor hp lalu restore chat dari Google Drive. Lalu coba lagi buka WhatsApp dan kirim foto dari galeri, semoga kali ini berhasil.
