7 Cara Mengatasi Microsoft Store Tidak Bisa Dibuka di Windows 10

Sebagai pengguna Windows 10, tentunya kita akan sangat akrab dengan Microsoft Store. Di sana ada banyak sekali aplikasi-aplikasi gratis yang sangat bermanfaat untuk menunjang produktifitas kita. Aplikasi di Microsoft Store juga ringan-ringan dan bisa diinstall pada laptop dengan spesifikasi minimum.

Tapi ada satu masalah menyebalkan yang sering dialami yakni Microsoft Store tidak bisa dibuka, ada juga sebagian yang mengalami Microsoft Store tiba-tiba keluar sendiri setelah dibuka. Hal ini menyebabkan kita kesulitan untuk mengakses dan menginstall aplikasi yang diinginkan.

Untuk mengatasi masalah ini ada beberapa solusi yang bisa kita coba, pada kesempatan kali ini saya akan berikan beberapa tips untuk mengatasi masalah Microsoft Store tidak bisa dibuka.

Cara mengatasi Microsoft Store tidak bisa dibuka

1. Pastikan dulu komputer terhubung ke internet dan sudah login dengan akun Microsoft

Microsoft Store tidak bisa dibuka jika komputer tidak terhubung ke internet. Jadi pastikan dulu koneksi internet di komputer kita tidak bermasalah, dan pastikan juga kita sudah login dengan akun Microsoft.

Jika belum memiliki akun Microsoft, kalian harus daftar dulu di sini:

https://signup.live.com/signup

Setelah komputer terhubung ke internet dan sudah memiliki akun, coba buka lagi Microsoft Store dan login dengan akun yang sudah dibuat tadi. Jika masalahnya ada pada koneksi atau akun, seharusnya sampai di sini Microsoft Store sudah bisa dibuka.

Tapi kalau yang bermasalah itu adalah launcher-nya (saat diklik tidak mau terbuka atau muncul pesan error), maka bisa lanjut ke langkah selanjutnya.

2. Reset cache Microsoft Store

Cache yang rusak bisa juga menjadi penyebab Microsoft Store tidak bisa dijalankan. Biasanya akan muncul pesan error “Windows Store cache may be damaged”.

Untuk mengatasinya kita bisa coba untuk mereset file-file cache yang tersimpan dalam sistem.

Caranya:

tekan tombol windows dan R secara bersamaan untuk membuka jendela Run, lalu ketik wsreset.exe dan klik OK

Tunggu hingga selesai. Biasanya proses reset akan memakan waktu beberapa saat. Setelah proses selesai jendela hitam dari tools wsreset akan tertutup, dan Micorosft Store akan terbuka secara otomatis.

Cache yang rusak pada Microsoft Store ini biasanya memiliki beberapa kode error seperti 0x80072ee7, 0x000001f7, 0xc03f40c8, 0x803f8001, 0x87e10bd0, 0x80073cf9, 0x80131505.

Dengan mereset cache seharusnya masalah bisa teratasi.

3. Buat folder cache baru

Mengatasi problem cache yang rusak pada Microsoft Store juga bisa dilakukan dengan mereplace cache lama dengan yang baru. Saat cache Microsoft Store rusak, kita mungkin tidak bisa lagi mengaksesnya. Biasanya akan muncul pesan error “windows store cache may be damaged“.

Jika error ini yang menjadi penyebabnya maka solusinya adalah membuat cache baru dan menghapus yang lama. Untuk melakukan ini kita bisa gunakan cara manual yang cukup mudah menggunakan windows explorer.

Lokasi cache Microsoft Store terletak pada direktori:

C:\Users\Username\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe

Agar lebih mudah mengaksesnya bisa dengan menggunakan fitur search, caranya:

Tekan tombol windows, ketik User. Lalu masuk ke folder User.

Gunakan fitur search dari file explorer untuk menemukan direktori cache Microsoft Store. Pada kolom search ketik windowsstore nanti akan muncul folder Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe, buka folder tersebut.

Di dalamnya ada beberapa folder, buka folder bernama Localstate. Jika di dalamnya ada folder bernama cache maka yang harus dilakukan adalah mengganti namanya menjadi cache.old.

Restart windows lalu coba jalankan Microsoft Store, pastikan komputer terhubung ke internet.

Cara mengatasi Windows Explorer Not Responding & Has Stopped Working

4. Hapus cache di system registry

Cara mengatasi Microsoft Store yang tidak bisa dibuka selanjutnya adalah dengan menghapus cache yang ada di system registry. Menghapus cache ini dilakukan untuk membuang cahce yang corrupt agar Microsoft Store bisa membangun ulang cache yang baru.

Caranya:

Buka command prompt dengan mengetikkan cmd pada windows search bar.

Copy paste perintah berikut di command prompt:

wmic useraccount get name,sid

Tekan enter, nanti akan muncul daftar user dan SID yang ada pada komputer kita. Biarkan jendela command prompt ini terbuka.

Selanjutnya buka registry editor pada windows. Caranya dengan mengetik regedit pada windows search bar.

Setelah jendela registry editor terbuka, masuk ke direktori:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore

Di sana akan terlihat folder dengan nama yang sama dengan SID username yang tadi sudah kita lihat lewat command prompt. Hapus folder ini dengan cara klik kanan > delete.

Tutup semua aplikasi dan restart komputer.

Membersihkan system registry juga bisa mempercepat loading Windows 10 yang lambat, jadi sangat disarankan untuk melakukannya saat komputer mulai terasa berat.

5. Jalankan Windows Troubleshooter

Untuk mengetahui masalah apa yang menjadi penyebab Microsoft Store tidak bisa dibuka atau selalu keluar sendiri kita bisa menjalankan Windows Troubleshooter.

Caranya:

Ketik troubleshoot pada windows search bar. Lalu buka troubleshooter tools.

Pada menu troubleshooter, langsung scroll ke bawah dan klik pada pilihan Windows Apps Store.

Tunggu hingga proses selesai. Nanti akan terlihat sumber masalahnya ada di mana. Dari situ kita bisa menentukan langkah apa yang bisa dilakukan untuk memperbaikinya.

6. Matikan VPN

Jika saat menjalankan Microsoft Store komputer kalian sedang menggunakan VPN maka bisa dicoba untuk mematikannya terlebih dahulu. Gunakan IP default bawaan dari ISP.

7. Install ulang (reset) Microsoft Store

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, maka pilihan terakhir adalah dengan menginstall ulang Microsoft Store yang ada di Windows 10 kita.

Caranya:

Masuk ke menu Apps & Features dengan mengetik apps pada windows search bar, lalu klik pilihan Apps & Features.

Scroll ke bawah, cari aplikasi bernama Microsoft Store, klik lalu pilih Advanced options.

Cari menu reset, lalu klik.

Tunggu hingga proses selesai. Setelah itu restart komputer. Coba lagi jalankan Microsoft Store, login ulang dengan akun Microsoft yang lama. Sampai di sini semoga masalah sudah berhasil diatasi.

UPDATE

Jika 7 cara di atas masih belum berhasil. Coba lakukan beberapa cara di bawah ini:

1. Samakan settingan Region dan Regional format menjadi satu lokasi

Settingan region (negara) ini berpengaruh pada konten-konten lokal yang mungkin akan direkomendasikan Microsoft Store secara otomatis, lokasi terbaik adalah United States.

Microsoft Store mungkin akan mengalami masalah seperti tidak bisa dibuka atau bug lain ketika settingan negara ini tidak sama dengan settingan Regional format. Jika memang ini penyebabnya maka kita bisa coba dulu untuk menyamakannya.

Caranya:

Ketik region pada search bar > pilih Region settings.

Pada menu Region ganti jadi United States

Pada menu Regional format ganti jadi United States.

Restart komputer. Jalankan lagi Microsoft Store, apakah sudah bisa terbuka?

Jika belum, coba langkah selanjutnya.

2. Jalankan system scan

Buka Command Prompt dengan akses administrator, caranya ketik cmd di search bar lalu pada tab sebelah kanan klik Run as administrator.

Lalu ketik perintah berikut ini:

sfc /scannow

Tunggu hingga proses scan selesai, kalau ada system file yang rusak atau korup maka Windows akan secara otomatis menggantinya dengan yang bagus (mengambil dari versi cache).

3. Repair Microsoft Store menggunakan Windows PowerShell

Buka Windows PowerShell dengan akses administrator.

Caranya:

Ketik powershell di search bar, lalu klik kanan Windows PowerShell > Run As Administrator.

Copy-paste script di bawah ini ke Windows PowerShell lalu tekan enter. Cara paste ke Windows PowerShell cukup dengan klik kanan pada kursor / space kosong.

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Tunggu hingga proses scanning selesai. PowerShell juga akan mencoba melakukan perbaikan secara otomatis.

Jika sudah selesai, tutup PowerShell lalu jalankan lagi Microsoft Store, apakah sudah bisa dibuka?

Jika belum, buka lagi Windows PowerShell dengan akses administrator lalu copy-paste kode di bawah ini lalu tekan enter:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

Tunggu hingga proses scanning dan fixing selesai. Kalian mungkin akan menemukan beberapa pesan error di tampilan PowerShell, abaikan saja. Tunggu hingga prosesnya selesai.

Setelah proses selesai, tutup PowerShell lalu jalankan lagi Microsoft Store, apakah sudah bisa dibuka?

Jika masih belum berhasil, coba lagi script yang ini:

((Get-ChildItem “HKLM:SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\InboxApplications”) | Get-ItemProperty).Path | Add-AppxPackage -Register -DisableDevelopmentMode

Setelah proses scanning dan fixing oleh Windows PowerShell selesai, tutup jendelanya lalu jalankan lagi Microsoft Store.

Catatan: Windows PowerShell harus dijalankan dengan akses Administrator. Script di atas harus dicoba satu per satu, jika sudah berhasil di salah satu script maka tidak perlu mencoba script selanjutnya. Mungkin hasilnya akan berbeda-beda, ada yang berhasil di script pertama, kedua, atau ketiga. Silakan dicoba sendiri.